서비스 이해
축의대 대행이 정확히 무엇인가요?
축의대 대행은 결혼식 당일 축의금 접수대를 가족이나 지인 대신 외부 전문 인력이 맡는 서비스입니다. 봉투 수납과 일련번호 부착, 방명록 안내, 하객 응대, 장부 기록, 예식 후 현금 계수와 정산, 혼주 인계까지를 정해진 절차로 처리합니다.
가족이나 친구에게 부탁하는 것과 뭐가 다른가요?
가장 큰 차이는 책임 구조와 교차확인입니다. 가족·지인은 하객 응대와 겹쳐 정신이 없고, 금액이 어긋나도 물어보기 어렵습니다. 별헤는 한 사람이 봉투를 받으면 다른 사람이 번호와 장부를 확인하는 2인 교차확인으로 운영하고, 계약서로 배상 범위를 명시하며, 정산·인계를 서명으로 남깁니다.
아르바이트를 쓰나요?
아르바이트를 쓰지 않습니다. 대표 부부와, 가족이거나 10년 이상 함께 일해온 검증된 인원으로만 운영합니다. 한 예식을 대표가 처음부터 끝까지 직접 관리하고 책임집니다.
스탠다드와 프리미엄은 무엇이 다른가요?
두 상품 모두 봉투 수납·방명록·하객 응대·식권 배부·일련번호 기록·장부·당일 정산·혼주 인계·현장 기록을 포함합니다. 프리미엄에는 권종별 지폐 구분·정리와 실시간 축의 현황 확인이 더해집니다. 기본 운영과 정산이면 스탠다드로 충분합니다.
담당자는 누가 관리하나요?
견적부터 계약, 예식 전 준비, 당일 현장, 정산 인계까지 대표가 직접 관리합니다. 중간에 담당자가 바뀌지 않습니다.
비용
축의대 대행 비용은 얼마인가요?
팀 구성과 하객 규모로 정해집니다. 한쪽 집안만 받는 단독 축의대는 2인 1팀 스탠다드 300,000원부터, 양가를 함께 받는 공동 축의대는 3인 1팀 스탠다드 420,000원부터입니다. 전체 요금표는 요금 페이지에서 볼 수 있습니다.
기준 하객 수를 넘으면 얼마가 더해지나요?
50명당 30,000원입니다. 스탠다드와 프리미엄이 같습니다. 공동 축의대는 접수대가 하나라 양가 하객을 합친 수를 기준과 비교하고, 신랑측·신부측 접수대를 따로 운영하는 4인 2팀·6인 2팀만 접수대별로 각각 계산합니다.
지방 예식장은 출장비가 있나요?
수도권은 기본 포함입니다. 그 외 지역은 예식장 위치에 따라 정액으로 더해집니다 — 경기 외곽 50,000원, 충청·강원권 80,000원, 영남·호남권 200,000원. 신랑측·신부측 접수대를 따로 운영하는 2팀 구성은 정액의 2배입니다.
결제는 언제 하고, 현금영수증은 되나요?
계약금 20%를 입금하시면 예약이 확정되고, 잔금 80%는 예식 당일 정산과 인계가 끝난 시점에 확인합니다. 정식 사업자라 현금영수증도 발행됩니다.
운영 방식
단독 축의대와 공동 축의대 중 뭘 골라야 하나요?
업계 용어를 몰라도 됩니다. 두 가지만 정하시면 됩니다 — 별헤가 어느 쪽 축의금을 받는지(신랑측만·신부측만 / 양가 모두), 양가라면 정산을 합칠지 나눌지. 예식장 접수대 구조는 예식장·홀 이름만 알려주시면 별헤가 확인해 안내합니다.
양가 정산을 나누면 접수대가 두 개인가요?
아닙니다. 접수 창구는 하나이고 그 위의 장부가 두 권입니다. 하객이 오면 어느 쪽인지 확인해 신랑측·신부측 장부에 나눠 적고 정산서도 각각 드립니다. 접수대와 인력까지 완전히 나뉜다면 그건 양가가 단독 축의대를 각각 운영하는 것입니다.
축의대는 몇 명이 필요한가요?
한쪽만 받으면 2인 1팀, 양가를 함께 받으면 3인 1팀을 권장합니다. 양가 하객이 한 창구로 모여 받을 하객이 두 배가 되기 때문입니다. 하객이 많거나 예식장에 접수 공간이 물리적으로 두 개면 4인 2팀·6인 2팀이 됩니다.
식권도 나눠 주나요?
네. 봉투 접수와 함께 식권 배부까지 진행합니다. 배부 방식(전원 배부 / 관계 확인 후 배부 등)은 계약 때 정하고, 예식장에서 직접 배부하는 경우 그렇게 맞춥니다.
당일 진행
별헤는 예식 몇 분 전에 도착하나요?
예식 90분 전에 도착해 접수대를 세팅하고, 70분 전에는 세팅을 마칩니다. 하객이 몰리기 전에 자리를 잡습니다.
봉투와 방명록은 어떻게 기록하나요?
봉투마다 일련번호를 붙이고, 장부에 같은 번호와 성함을 남깁니다. 봉투와 기록이 1:1로 이어져, 나중에 몇 번 봉투에 얼마가 들었는지 추적됩니다. 번호·장부·금액을 3중으로 대조합니다.
현장 영상은 어디까지 남나요?
접수대 운영 전 과정을 현장 라이브 또는 녹화로 기록합니다. 봉투 수납과 예식 후 계수 장면이 남아, 정산에 이견이 있을 때 근거가 됩니다.
정산은 언제 끝나나요?
예식 당일 현장에서 끝냅니다. 예식이 끝나면 봉투를 열어 두 사람이 교차로 세고 장부와 대조한 뒤, 혼주 또는 지정한 담당자에게 확인 서명과 함께 현금을 전달합니다. 며칠 뒤 정산이 아니라 그날 마무리됩니다.
계약·안전
계약서에는 무엇이 명시되나요?
서비스 범위, 팀 구성, 요금과 계약금·잔금, 봉투 번호·장부·금액 3중 일치 운영, 현금 최종 인계 주체, 배상 범위가 명시됩니다. 계약서와 견적서는 문의 시 미리 확인할 수 있습니다.
사고가 나면 책임은 어떻게 되나요?
별헤는 배상 범위를 "별헤 과실로 확인된 직접손해"로 명시합니다. "100% 보장", "전액 배상" 같은 무조건형 약속은 하지 않습니다. 대신 2인 교차확인·번호 통제·현장 영상으로 사고 자체가 생기지 않도록 운영하고, 최종 현금 인계는 대표가 책임집니다.
축의금은 누가 받게 되나요?
혼주나 미리 지정한 담당자에게 전달합니다. 인계 담당자는 계약 때 정하고, 예식 직후 사진·폐백으로 자리를 비우는 일이 잦아 미리 정해두시길 권합니다. 인계 시 확인 서명을 남깁니다.